Ugovornu dokumentaciju čine:

- Opšti uslovi za pružanje usluga u javnoj fiksnoj mreži Telekoma Srbija i/ili Opšti uslovi za pružanje usluga u javnoj mobilnoj mreži Telekoma Srbija

-Ugovor o pružanju elektronsko komunikacione usluge
- Spisak TV kanala (ukoliko korisnik ugovara uslugu distribucije medijskog sadržaja pojedinačno ili u okviru paketa usluga)
- Sažetak

Sažetak se Korisniku dostavlja pre zaključenja Ugovora, a tekst  sažetka zavisi od usluge koju korisnik zahteva i aktuelne prodajne ponude, pri čemu  sadržina  sažetka obuhvata sledeće informacije u skladu sa odredbama zakona i podzakonskih akata kojima se uređuje oblast pružanja elektronsko komunikacionih usluga:

- Podaci o pružaocu usluge
- Osnovne karakteristike usluge/paketa usluga i terminalne opreme
- Cene usluge
- Period važenja ugovora, uključujući  probni period (ukoliko je ugovoren), uslove pod kojima se ugovor produžava ili raskida, naknade za prevremeni raskid, uslove promene pružaoca usluge i obaveze u vezi sa vraćanjem terminalne opreme
- Brzinu/protok prenosa podataka za pristup internetu (ukoliko ugovorena usluga podrazumeva pristup internetu)
- Pravna sredstva dostupna Korisniku uključujući  i slučaj odstupanja od ugovorenog kvaliteta  usluge pristupa internetu (ukoliko je pristup internetu obuhvaćen uslugom koja se ugovara)

Ugovor o pružanju elektronsko komunikacione usluge

Napomena: Tekst ugovora koji je dostupan na ovoj stranici  je isključivo informativnog karaktera u cilju upoznavanja Korisnika sa odredbama ugovora koji korisnik potencijalno zaključuje u cilju ugovaranja zahtevane usluge iz ponude Telekoma Srbija. U zavisnosti od vrste usluge koja se ugovara, pojedine odredbe ugovora mogu biti izostavljene ukoliko su neprimenljive na konkretnu uslugu koja se ugovara.